Property & Facility Management

Funcionalidades

Dos módulos complementarios para gestionar arriendos e instalaciones desde una sola plataforma.

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Property Management

Gestión de contratos, cobros, propietarios e inteligencia de cartera

Contratos digitales con IA

Genera contratos residenciales, comerciales e industriales en segundos. Define arrendatario, propietario, monto, fechas y condiciones, y Zepro produce el documento listo para firmar.

  • Tipos: residencial, comercial, industrial
  • Arriendos en pesos (CLP) y UF
  • Arrendatarios y propietarios: persona natural o jurídica
  • Importa PDFs y extrae datos automáticamente con IA
  • Historial de versiones y estados (borrador, activo, terminado)
  • Descarga en PDF y DOCX
  • Reajuste automático IPC según cláusula contractual

Cobros, cobranza y conciliación

Zepro envía automáticamente el email de cobro mensual, hace seguimiento de la cobranza y concilia los pagos recibidos. El arrendatario transfiere cuando lo estima, sin débito automático ni tarjetas guardadas.

  • Envío automático del email de cobro cada mes
  • Cobranza automatizada por email cuando el pago se atrasa
  • Multas por atraso calculadas automáticamente
  • Conciliación automática de pagos recibidos
  • Registro de pagos parciales y totales
  • Historial completo por contrato y arrendatario

Portal del propietario

Invita a tus propietarios a su propio portal donde pueden ver sus contratos, pagos y documentos sin necesidad de llamarte.

  • Acceso por invitación con un clic
  • Vista de contratos activos y terminados
  • Historial de pagos recibidos
  • Datos de propiedades y arrendatarios
  • Revocación de acceso desde el panel de administración

Reportes e inteligencia operativa

Dashboard ejecutivo con los indicadores más importantes de tu cartera. Sabe de un vistazo qué contratos vencen pronto, qué arrendatarios están en mora y cuáles son tus proyecciones.

  • Dashboard con KPIs: ocupación, mora, ingresos proyectados
  • Contratos por vencer en los próximos 30/60/90 días
  • Historial de ocupación por propiedad
  • Resumen de pagos recibidos vs. pendientes
  • Exportación de reportes (planes Gestión y Pro)

Asistente IA

Un asistente conversacional entrenado en el contexto de tu operación. Consulta sobre contratos, arrendatarios y propiedades en lenguaje natural.

  • Consultas sobre tu cartera en lenguaje natural
  • Acceso a datos de contratos, propietarios y arrendatarios
  • Respuestas contextuales basadas en tu información
  • 20 consultas/mes en Básico, 50 en Gestión, 150 en Pro

Reajuste IPC automático

Aplica el reajuste anual del IPC a los arriendos con un solo clic. Zepro calcula el nuevo monto, actualiza el contrato y registra el historial.

  • Cálculo automático según IPC acumulado del período
  • Vista previa antes de aplicar
  • Rollback disponible si necesitas revertir
  • Historial de reajustes por contrato
  • Disponible en planes Gestión y Pro

Importación de contratos PDF con IA

Sube un contrato en PDF y Zepro extrae automáticamente arrendatario, propietario, monto, fechas y tipo de propiedad. Carga masiva de cartera en minutos.

  • Extracción automática de datos clave del contrato
  • Revisión y corrección antes de confirmar
  • Compatible con contratos residenciales, comerciales e industriales
  • 5 importaciones/mes en Básico, 20 en Gestión, 60 en Pro

Seguridad y multi-usuario

Infraestructura sobre Supabase con Row Level Security. Cada empresa solo accede a sus propios datos. Invita colaboradores según tu plan.

  • Aislamiento de datos por empresa (RLS)
  • Múltiples usuarios con acceso compartido (según plan)
  • Cifrado en tránsito y en reposo
  • Autenticación segura con Supabase Auth
  • White-label disponible en plan Pro

Multi-tipo de propiedad

Gestiona tu cartera sin importar el tipo de activo. Residencial, comercial e industrial en la misma plataforma.

  • Residencial: departamentos, casas, habitaciones
  • Comercial: locales, oficinas, bodegas comerciales
  • Industrial: galpones, bodegas industriales, terrenos
  • Campos personalizados por tipo (representante, giro, etc.)

Bitácora y documentos

Adjunta y organiza todos los documentos de tu operación en una bitácora por contrato, propiedad y arrendatario. Todo en un solo lugar, sin buscar en el correo.

  • Adjunta contratos, comprobantes, actas y cualquier documento
  • Bitácora por contrato, propiedad y arrendatario
  • Historial ordenado y siempre accesible
  • Respaldo centralizado de tu operación

Gastos comunes y servicios básicos

Próximamente

Gestión de gastos comunes (GGCC) y servicios básicos asociados a cada propiedad, para prorratear y cobrar junto al arriendo.

  • Registro y prorrateo de gastos comunes
  • Servicios básicos por propiedad
  • Integración con el cobro mensual
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Facility Management

Órdenes de trabajo, mantenimiento preventivo, SLA y gestión de proveedores

Órdenes de trabajo · ciclo completo

Gestiona cada trabajo desde que entra hasta que se cierra. 7 estados bien definidos que reflejan la realidad operativa: desde el ticket inicial hasta la revisión y cierre.

  • 7 estados: pendiente triage → abierta → asignada → en progreso → en revisión → cerrada
  • Creación manual por el equipo de Facility Management o automática desde ticket QR
  • Historial completo de actividad por orden
  • Costo estimado y costo real del trabajo
  • Adjuntos de fotos y documentos

Mantenimiento preventivo automatizado

Define planes de mantenimiento y Zepro genera las órdenes de trabajo automáticamente con la anticipación que necesitas. Sin recordatorios manuales.

  • Planes con frecuencia configurable (diaria, semanal, mensual, anual)
  • Generación automática vía cron con días de anticipación configurables
  • Alerta si la OT anterior sigue abierta al generar la nueva
  • Vinculación con activos específicos (equipos, instalaciones)
  • Asignación automática de proveedor según el plan

Gestión de proveedores 3PL

Asigna el proveedor correcto para cada trabajo. Zepro valida especialidades antes de asignar y les notifica directamente con los detalles del trabajo.

  • Registro de proveedores con especialidades (electricidad, gasfitería, pintura, etc.)
  • Asignación validada por especialidad: solo el proveedor correcto puede asignarse
  • Email automático al proveedor con detalles de la OT
  • Portal token para proveedores: acepta, inicia, completa y sube fotos
  • Checklist / SOP guiado durante el trabajo, sin login
  • Acta de entrega en PDF al cerrar la orden

Pautas de mantención (SOP) por tipo de activo

Crea pautas de mantención (checklists / SOP) reutilizables y asócialas a cada tipo de activo. El proveedor las completa paso a paso en cada trabajo, y queda registro de todo.

  • Plantillas de checklist con secciones e ítems
  • Asociadas por tipo de activo (ascensor, clima, grupo electrógeno, etc.)
  • Código y número de revisión por pauta
  • El proveedor la completa desde su portal, sin app
  • Duplica pautas para crear variantes en segundos
  • Disponible en el plan Industrial

Importador de contratos de servicio con IA

Sube el contrato de servicio o mantención en PDF y la IA extrae proveedor, alcance, montos y vigencia automáticamente. Carga tu cartera de contratos de servicio en minutos.

  • Extracción automática de proveedor, alcance, montos y fechas
  • Revisión y corrección antes de confirmar
  • 2 importaciones/mes (Starter), 5/mes (Pro), a medida (Industrial)

Tickets QR de arrendatarios

Los arrendatarios reportan problemas escaneando un código QR en la propiedad. Sin app, sin login. El equipo de Facility Management recibe el ticket y lo triagea.

  • QR único por propiedad, generado en la plataforma
  • Formulario público sin login ni app para el arrendatario
  • Protección anti-spam: token de propiedad + hCaptcha + rate limiting
  • Arrendatario puede dejar email/teléfono para recibir actualizaciones
  • Página de seguimiento con token para ver el estado del ticket

SLA y alertas de escalamiento

Próximamente

Define tiempos de resolución esperados y recibe alertas automáticas cuando una orden está en riesgo, con analytics de cumplimiento por proveedor e instalación.

  • SLA configurable por tipo de trabajo o propiedad
  • 3 momentos de alerta: aviso previo, vencimiento, crítico
  • Notificaciones por email al equipo de Facility Management
  • Registro de cumplimiento SLA en cada OT cerrada
  • Analytics SLA por proveedor y por instalación

Portal cliente (propietario de Facility Management)

Tus clientes propietarios ven en tiempo real qué trabajos hay en sus propiedades, aprueban trabajos costosos y reciben resúmenes mensuales.

  • Lista de órdenes de trabajo activas y cerradas por propiedad
  • Aprobación de trabajos que superan el umbral de costo configurado
  • Resumen mensual con OTs completadas, SLA y costo total
  • Umbral de aprobación configurable por cliente
  • Sin login complejo. Acceso por invitación

Facturación por período

Próximamente

Al cerrar cada período de facturación, Zepro calcula cuánto debes pagar a cada proveedor y cuánto cobrar a cada cliente, con el detalle completo de las OTs.

  • Ciclos de facturación configurables (semanal, quincenal, mensual)
  • Monto por pagar a cada proveedor 3PL
  • Monto por cobrar a cada cliente (retainer + correctivos)
  • Aprobación de costos reales del proveedor antes de cerrar
  • Registro histórico de períodos para auditoría

Gestión de activos

Registra los equipos e instalaciones que debes mantener. Vincula activos a órdenes de trabajo y planes preventivos para tener el historial completo de cada activo.

  • Registro de activos por propiedad (equipos, sistemas, infraestructura)
  • Vinculación opcional a órdenes de trabajo y planes preventivos
  • Historial de mantenimientos realizados por activo
  • Campos personalizados: fabricante, modelo, fecha instalación

Asistente IA para Facility Management

Próximamente

Un asistente conversacional entrenado en tu operación de mantenimiento. Consulta sobre órdenes de trabajo, activos y proveedores en lenguaje natural.

  • Consultas sobre OTs, activos y proveedores en lenguaje natural
  • Respuestas contextuales según tu operación de Facility Management
  • Límite de consultas distinto en cada plan

Firmas presenciales y por correo

Próximamente

Firma actas de entrega y documentos de trabajo en terreno (firma presencial en el dispositivo) o de forma remota por correo, con registro de trazabilidad.

  • Firma presencial en tablet o teléfono en terreno
  • Firma remota por correo electrónico
  • Aplicable a actas de entrega y documentos de OT

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