Una trotadora fuera de servicio en hora peak es una reseña en Google y una baja de socio. Zepro recibe la falla desde la sede por QR, la lleva al técnico que corresponde y ordena el preventivo de toda la cadena.
Una trotadora con el cartel de fuera de servicio está a la vista de todos los que pagan mensualidad. En hora peak es una reseña en Google y, si se repite, una baja.
El instructor avisa al jefe de sede, que escribe al proveedor por WhatsApp. Nadie sabe después si se arregló, cuándo ni cuántas veces le ha pasado a esa máquina.
Con diez sedes, cada una lleva su propio calendario, o ninguno. Las máquinas de la sede con más uso son las primeras en fallar.
Cardio, fuerza, clima y piscina suelen ser proveedores diferentes. Coordinarlos sede por sede, sin un registro común, deja huecos.
Para que una máquina parada se note menos que hoy, en cualquier sede.
El instructor o el jefe de sede escanea el QR de la sala, describe la falla y adjunta una foto. Sin aplicación, sin cuenta y sin buscar a quién llamar.
Defines una vez el plan de la trotadora, la elíptica o el equipo de clima, y las órdenes se generan solas en cada sede que tenga ese equipo.
El de cardio, el de clima y el de piscina reciben solo sus órdenes por correo y las ejecutan desde un enlace, sin crear cuenta ni ocupar licencia.
Cuántas veces se intervino cada equipo, qué se le hizo y cuánto costó cada trabajo. Es el dato para decidir entre reparar otra vez o reemplazar.
Cada orden puede tener plazo en horas. Zepro avisa antes de que venza y escala las que se quedan detenidas, para que una máquina no pase semanas parada.
Las órdenes se filtran por sede: ves qué está pendiente en cada local sin pedir reportes ni llamar a cada administrador.
Al cerrar cada orden, el jefe de sede califica calidad, tiempo y trato. La renovación del contrato se conversa con datos.
Fotos del antes y el después, checklist completado y firma de quien recibe. Cada mantención cierra con su acta en PDF.
En la sede Ñuñoa la trotadora 4 se detiene a mitad de una sesión. El instructor escanea el QR de la sala de cardio, escribe "se detiene sola" y adjunta una foto del panel.
El jefe de operaciones asigna la orden al proveedor de máquinas cardio con plazo de 24 horas. Le llega por correo, con el enlace para agendar la visita.
Si la orden no avanza, Zepro avisa antes del vencimiento. Nadie tiene que acordarse de llamar al proveedor.
El técnico cambia la pieza, completa el checklist y sube fotos. El jefe de sede firma y califica el servicio.
El historial muestra que esa trotadora suma tres fallas en el trimestre. La conversación pasa de "repararla otra vez" a "reemplazarla".
Una referencia para armar el plan preventivo de la cadena. Lo obligatorio viene de la norma chilena; el resto es práctica habitual y manda el manual del fabricante.
| Equipo o instalación | Qué se hace | Frecuencia | ¿Obligatoria? |
|---|---|---|---|
| Trotadoras, elípticas y bicicletas | Limpieza, lubricación, revisión de cintas y correas | Mensual, según uso y fabricante | Práctica habitual |
| Máquinas de fuerza | Revisión de cables, poleas y anclajes | Mensual | Práctica habitual |
| Climatización y ventilación | Filtros; mantención completa | Filtros mensual a trimestral; mantención semestral | El D.S. 594 exige ventilación confortable para quien trabaja, no una frecuencia |
| Calderas y agua caliente | Revisiones y pruebas | Cada tres años, más tu programa | Obligatoria (D.S. 10 de 2012 del Minsal) |
| Extintores | Revisión, control y mantención preventiva | Al menos una vez al año | Obligatoria (D.S. 594) |
| Ascensores | Mantención y certificación | Mantención mensual; certificación cada 1 o 2 años | Obligatoria (Ley 20.296) |
| Piscinas | Tratamiento y control del agua; filtros | La define la normativa sanitaria | Tiene normativa propia: confírmala con la Seremi de Salud |
Las normas pueden cambiar: verifica cada requisito en su fuente oficial. Detalle de las obligaciones legales, con su fuente, en mantenciones obligatorias en Chile.
Sirve desde la primera sede, pero el problema aparece de verdad cuando ya no puedes visitarlas todas en la semana. Para 10 sedes, el plan FM Pro cubre hasta 20 instalaciones y 1.000 activos.
No. Escanea el QR, escribe qué pasa y saca una foto. Toma menos de un minuto y no requiere cuenta ni instalar nada. La capacitación es solo para quien administra la mantención desde la central.
Sí. Cada orden registra cuándo se asignó, cuándo se ejecutó y con qué evidencia se cerró, y la ficha de cada proveedor muestra su cumplimiento de SLA y su calificación.
Extintores, calderas y ascensores se cargan como planes preventivos recurrentes, y cada ejecución queda con acta, checklist y fotos. Las piscinas tienen su propia normativa sanitaria: conviene confirmar los requisitos vigentes con la Seremi de Salud.
No. Reciben la orden por correo y la ejecutan desde un enlace único. Puedes sumar todos los que necesites sin que cambie el precio de tu plan.
Los planes de Facility Management van por cantidad de instalaciones: FM Starter hasta 5 sedes (3 UF + IVA al mes) y FM Pro hasta 20 (7 UF + IVA al mes). Sobre 20 sedes corresponde el plan Industrial, que se cotiza en la calculadora de la página de precios.
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