KPIs de mantenimiento: MTBF, MTTR, disponibilidad y cumplimiento del preventivo

El MTBF (tiempo medio entre fallas, por su sigla en inglés) mide la confiabilidad de un equipo: cuánto tiempo opera, en promedio, antes de volver a fallar.

Ejemplo. Un compresor de una cámara de frío trabaja las 24 horas. En un trimestre de 90 días acumula 2.160 horas y falla 3 veces. Su MTBF es 2.160 ÷ 3 = 720 horas: en promedio, una falla cada 30 días.

El MTTR (tiempo medio de reparación) mide la capacidad de respuesta: cuánto tarda, en promedio, devolver el equipo a operación después de una falla.

Ejemplo. Las 3 fallas del compresor tomaron 4, 9 y 5 horas en resolverse. El MTTR es (4 + 9 + 5) ÷ 3 = 6 horas.

La disponibilidad combina los dos anteriores en un porcentaje que la gerencia entiende sin explicación: de todo el tiempo, qué parte el equipo estuvo en condiciones de operar.

El ejemplo muestra por qué la disponibilidad se mueve más por el MTTR que por el MTBF en muchos equipos: la misma cantidad de fallas puede ser un problema menor o uno grave según cuánto se tarde en resolverlas.

Los tres indicadores anteriores miden al equipo. Este mide al equipo de mantenimiento: de las órdenes preventivas que vencían en el período, cuántas se ejecutaron dentro de su plazo.

Es el indicador que más rápido delata un plan sobredimensionado. Un cumplimiento bajo y sostenido casi nunca es falta de esfuerzo: suele significar que se programó más preventivo del que el equipo puede ejecutar.

Contar como falla cualquier orden correctiva. Cambiar una ampolleta o pintar un muro es correctivo, pero no es una falla de un equipo. Si entran al cálculo, el MTBF de la planta se desploma sin que ningún equipo haya empeorado. El MTBF se calcula sobre fallas de equipos identificados, no sobre el total de órdenes.

Fallas sin equipo asociado.Si el reporte dice "no funciona la cámara 2" pero la orden no queda amarrada al compresor que falló, esa falla no existe para el MTBF del compresor. El indicador sale mejor de lo que es.

Usar tiempo calendario como si fuera tiempo de operación. Un equipo que trabaja un turno al día opera un tercio del calendario. Si se divide el calendario completo por las fallas, el MTBF sale tres veces más alto de lo real. Cuando no hay horómetro, al menos hay que declarar que es MTBF calendario y no compararlo con uno de operación.

Medir el MTTR hasta el cierre administrativo.Si la orden se cierra cuando se firmó el acta o se aprobó la factura, el "tiempo de reparación" incluye días que el equipo ya estaba operando.

Zepro hoy no calcula MTBF, MTTR ni disponibilidad en pantalla. Lo que sí entrega es la materia prima: cada orden de trabajo queda con su tipo (correctiva, preventiva o inspección), el equipo al que corresponde, su fecha de creación, asignación y cierre, y su costo real. El panel muestra además el porcentaje del mes que se cerró dentro de plazo.

Para calcularlos, descarga las órdenes desde Configuración → Mis Datos → Órdenes de Trabajo (FM) y trabaja la planilla: filtra las correctivas que tienen equipo, agrúpalas por equipo y mide los días entre una falla y la siguiente para el MTBF.